Perguntas Frequentes (FAQ)
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Como faço para realizar uma compra em sua loja?
Resposta:
Para realizar uma compra, basta navegar pelas nossas categorias de produtos, selecionar o item desejado e adicionar ao carrinho. Depois, siga para o checkout, onde você poderá escolher a forma de pagamento e o endereço de entrega. Após a confirmação, sua compra será processada! -
Quais são as opções de pagamento?
Resposta:
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária e PayPal. Você pode escolher a opção que melhor se encaixa na sua forma de pagamento durante o processo de checkout. -
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Resposta:
Após realizar a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Para acompanhar a entrega, basta clicar no link de rastreamento enviado no e-mail ou acessar sua conta em nossa loja para ver o status do pedido. -
Vocês entregam para todo o Brasil?
Resposta:
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. Durante o checkout, você poderá inserir seu CEP e visualizar o valor e prazo de entrega para sua localidade. -
Qual o prazo para entrega dos produtos?
Resposta:
O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido. Geralmente, o prazo varia de 5 a 15 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, enviaremos seu pedido no prazo estipulado e o rastreamento estará disponível. -
Posso trocar ou devolver um produto?
Resposta:
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme nossa política de devolução. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. -
O que fazer se meu pedido chegar danificado?
Resposta:
Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Pedimos que nos envie fotos do item danificado para podermos solucionar o problema o mais rápido possível, seja com troca ou reembolso. -
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Resposta:
Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento [email protected], pelo telefone (11) 94195-1400 ou através do chat online disponível em nosso site. Estamos disponíveis para te ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. -
Os preços dos produtos incluem impostos?
Resposta:
Sim! Todos os preços exibidos em nosso site já incluem impostos, salvo exceções especificadas. O valor total do seu pedido será mostrado no checkout, incluindo qualquer imposto aplicável e o custo do frete. -
Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Resposta:
Sim! Para compras em grande quantidade, oferecemos descontos especiais. Entre em contato conosco para mais informações sobre as condições de compras em atacado e descontos personalizados.